Política de privacidad

En MANGORIA valoramos tu privacidad y queremos brindarte una experiencia de compra segura, clara y transparente.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información personal de quienes visitan nuestra tienda online, realizan compras o se comunican con nosotros.

MANGORIA es un emprendimiento de venta online de ropa y accesorios, ubicado en Maldonado, Uruguay. Nuestra tienda funciona mediante Shopify.

Al utilizar nuestro sitio web, podés consultar esta política para conocer cómo tratamos tu información y qué derechos tenés sobre tus datos personales.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Según cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y direcciones de envío y facturación.
Información de compras: productos seleccionados, pedidos, importes, estado de pagos, cambios y devoluciones.
Datos de pago: información relacionada con el método de pago utilizado y la confirmación de la transacción. Los datos necesarios para procesar pagos electrónicos pueden ser tratados directamente por nuestros proveedores de pago.
Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos sobre la navegación en nuestra tienda.
Comunicaciones: información que nos proporcionás cuando realizás consultas, solicitudes o reclamos.
Información de cuenta: si utilizás funciones de cuenta de cliente, podemos tratar los datos necesarios para administrarla.

2. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos recibir información personal:

Directamente de vos, cuando completás un formulario, realizás una compra o nos contactás.
Automáticamente, mediante Shopify, cookies y tecnologías similares.
A través de proveedores que intervienen en el procesamiento de pagos, gestión de pedidos, envíos y funcionamiento de nuestra tienda.

La información solicitada durante el proceso de compra es necesaria para gestionar correctamente el pedido. Si no proporcionás ciertos datos obligatorios, es posible que no podamos completar la compra o coordinar la entrega.

3. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS

Utilizamos la información personal para:

Procesar y confirmar compras.
Gestionar pagos y verificar transacciones.
Preparar, enviar y entregar pedidos.
Comunicarnos sobre el estado de las compras.
Responder consultas, reclamos y solicitudes.
Gestionar cambios y devoluciones.
Mejorar la navegación y el funcionamiento de nuestra tienda.
Prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad de las transacciones.
Cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
Enviar novedades y promociones cuando corresponda y conforme a tus preferencias y a la normativa aplicable.

4. PAGOS Y SEGURIDAD

MANGORIA utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico y puede ofrecer diferentes métodos de pago, incluidos servicios de terceros como Mercado Pago y transferencias bancarias.

Los pagos electrónicos se procesan mediante los sistemas del proveedor correspondiente y están sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

No necesitamos acceder al número completo de tu tarjeta ni a su código de seguridad para gestionar tu pedido.

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que tratamos. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

5. CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Podemos compartir los datos necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda con:

Shopify: para administrar la tienda, registrar pedidos y prestar servicios tecnológicos.
Proveedores de pagos: para procesar transacciones y prevenir posibles fraudes.
Empresas de transporte y logística: como DAC u otros servicios utilizados para coordinar entregas.
Proveedores tecnológicos: para mantenimiento, análisis del funcionamiento y servicios relacionados con la tienda.
Servicios de publicidad y marketing: cuando utilizamos herramientas de promoción y seguimiento, conforme a la configuración de privacidad aplicable.
Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal de proporcionar información.

No vendemos bases de datos personales de nuestras clientas.

6. SHOPIFY Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda está alojada en Shopify, una plataforma que proporciona herramientas para gestionar productos, pedidos, pagos y la experiencia de compra.

Shopify puede tratar información personal relacionada con tu navegación y tus compras conforme a sus propias políticas y condiciones.

Algunos datos pueden compartirse con proveedores tecnológicos ubicados fuera de Uruguay, de acuerdo con la normativa aplicable.

Podés consultar más información en la Política de privacidad de Shopify.

Nuestro sitio también puede contener enlaces a servicios externos. MANGORIA no controla las prácticas de privacidad de esos sitios, por lo que recomendamos consultar sus respectivas políticas.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Permitir el funcionamiento del carrito y del proceso de compra.
Recordar determinadas preferencias.
Analizar el funcionamiento y uso de la tienda.
Mejorar la experiencia de navegación.
Medir la efectividad de campañas publicitarias cuando estas herramientas estén habilitadas.

Podés gestionar determinadas preferencias desde tu navegador y mediante las herramientas de privacidad disponibles en nuestra tienda, cuando corresponda.

8. COMUNICACIONES COMERCIALES

Si aceptás recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre novedades, lanzamientos, productos y promociones de MANGORIA.

Podés solicitar dejar de recibirlas mediante los mecanismos disponibles en dichas comunicaciones o contactándonos por correo electrónico.

Aunque dejes de recibir promociones, podremos seguir enviándote mensajes necesarios para gestionar compras o solicitudes pendientes.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, brindar atención al cliente, cumplir las obligaciones legales aplicables y atender posibles reclamos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda, de acuerdo con los requisitos legales y técnicos aplicables.

10. TUS DERECHOS

De acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, podés ejercer los derechos que correspondan sobre la información personal que tratamos.

Estos incluyen, según las condiciones establecidas por la normativa:

Acceder a tus datos personales.
Solicitar la rectificación o actualización de información incorrecta.
Solicitar la supresión de datos cuando corresponda.
Presentar las solicitudes u oposiciones previstas legalmente.

Para ejercer estos derechos, podés comunicarte con MANGORIA mediante el correo indicado al final de esta política.

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

También podés consultar a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), autoridad competente en Uruguay.

11. PRIVACIDAD DE MENORES

MANGORIA no está dirigida específicamente a menores de edad ni busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de manera contraria a la legislación aplicable.

Si considerás que se proporcionó información personal de un menor de forma indebida, podés comunicarte con nosotros para solicitar su revisión.

12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Debido a que utilizamos Shopify y otros proveedores tecnológicos, determinados datos personales pueden procesarse o almacenarse fuera de Uruguay.

Estas transferencias deberán efectuarse de acuerdo con las condiciones legales aplicables y las medidas de protección correspondientes.

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

MANGORIA podrá actualizar esta Política de privacidad cuando se produzcan cambios en el funcionamiento de la tienda, en los servicios utilizados o en las disposiciones legales aplicables.

La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web, junto con su fecha de última modificación.

14. CONTACTO

Para realizar consultas sobre esta Política de privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, podés comunicarte con MANGORIA.

Nombre comercial: MANGORIA

Responsable del emprendimiento y del tratamiento de datos: Victoria Rodriguez

Correo electrónico: mangoriauy@gmail.com

Ubicación general: Maldonado, Uruguay.

Dirección física del responsable: Calle "Mi Hijo el Dotor" esquina Calle "En Familia", Punta del Este, Uruguay.

Modalidad de venta: tienda exclusivamente online, sin local de atención presencial al público.

En MANGORIA trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra transparente, segura y confiable.